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Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le musée de Melbourne

Où se trouve le musée de Melbourne ?

Le Melbourne Museum est situé au 11 Nicholson Street, Carlton, Victoria, 3053, dans les Carlton Gardens.

Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?

Le musée est ouvert tous les jours de 9h00 à 17h00.

Qu'est-ce que le centre culturel autochtone de Bunjilaka ?

Le centre culturel aborigène de Bunjilaka est une partie importante du musée consacrée aux traditions vivantes, à l'histoire et aux récits des premiers peuples de l'État de Victoria. Il sert d'espace de connexion culturelle et d'éducation pour les Aborigènes et les non-Aborigènes.

Qu'est-ce que la marche des dinosaures ?

La promenade des dinosaures est une exposition permanente qui présente une collection de squelettes de dinosaures, dont "Horridus", l'un des squelettes de tricératops les plus complets et les mieux conservés au monde.

Y a-t-il un parking sur place ?

Oui, il y a un parking souterrain situé directement sous le musée, avec des entrées sur Nicholson Street et Rathdowne Street.

Le bâtiment du musée est-il neuf ou ancien ?

Le bâtiment actuel du musée de Melbourne a officiellement ouvert ses portes en 2000, mais l'institution elle-même a une longue histoire, ses origines remontant au milieu du XIXe siècle.

Le musée est-il adapté aux jeunes enfants ?

Oui, le musée est très accueillant pour les familles, avec la galerie Pauline Gandel pour les enfants, spécialement conçue pour les enfants de 0 à 5 ans, avec des expositions interactives et pratiques.

Qu'est-ce que la Galerie des forêts ?

La galerie forestière est une exposition intérieure unique qui recrée une forêt victorienne de sorbiers, avec des plantes et des animaux vivants, offrant ainsi une expérience réelle de l'écosystème au sein du musée.

Combien de pièces la collection du musée compte-t-elle ?

Museums Victoria, qui gère le Melbourne Museum, possède une collection de plus de 17 millions d'objets, couvrant un large éventail de l'histoire naturelle et humaine.

Puis-je prendre des photos à l'intérieur du musée ?

Oui, la photographie personnelle avec des appareils photo portatifs et des smartphones est autorisée. Cependant, la photographie au flash et les équipements professionnels tels que les trépieds ne sont pas autorisés.

Quelle est l'importance de l'exposition Phar Lap ?

Le musée est la résidence permanente de la peau montée de Phar Lap. Phar Lap était un cheval de course légendaire qui est devenu une icône nationale pendant la Grande Dépression.

Le musée est-il situé à proximité d'autres attractions ?

Oui, le musée est situé dans un centre culturel, avec à proximité des attractions telles que le Royal Exhibition Building, classé au patrimoine mondial de l'UNESCO, les Carlton Gardens et l'IMAX Melbourne.

Qu'est-ce que le CSIRAC ?

Le CSIRAC est le premier ordinateur numérique australien et le plus ancien ordinateur électronique de première génération au monde, qui fait désormais partie de la collection permanente du musée.

Y a-t-il des possibilités de restauration au musée ?

Oui, il y a plusieurs lieux de restauration sur place offrant une variété d'options de nourriture et de boissons.

Le musée dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi gratuite ?

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible pour tous les visiteurs dans les espaces publics du musée.

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