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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Museo de Melbourne

¿Dónde se encuentra el Museo de Melbourne?

El Museo de Melbourne se encuentra en 11 Nicholson Street, Carlton, Victoria, 3053, dentro de los Jardines de Carlton.

¿Cuál es el horario de apertura del museo?

El museo abre todos los días de 9.00 a 17.00 horas.

¿Qué es el Centro Cultural Aborigen Bunjilaka?

El Centro Cultural Aborigen Bunjilaka es una parte importante del museo dedicada a las tradiciones vivas, la historia y los relatos de los Primeros Pueblos de Victoria. Sirve como espacio de conexión cultural y educación tanto para aborígenes como para no aborígenes.

¿Qué es la Marcha de los Dinosaurios?

El Paseo de los Dinosaurios es una exposición permanente que presenta una colección de esqueletos de dinosaurios, entre ellos "Horridus", uno de los esqueletos de Triceratops más completos y mejor conservados del mundo.

¿Hay aparcamiento?

Sí, hay un aparcamiento subterráneo situado justo debajo del museo, con entradas tanto en Nicholson Street como en Rathdowne Street.

¿El edificio del museo es nuevo o antiguo?

El actual edificio del Museo de Melbourne se inauguró oficialmente en 2000, pero la institución en sí tiene una larga historia, ya que sus orígenes se remontan a mediados del siglo XIX.

¿El museo es adecuado para niños pequeños?

Sí, el museo es muy familiar, ya que cuenta con la Galería Infantil Pauline Gandel, diseñada específicamente para niños de 0 a 5 años con exposiciones interactivas y prácticas.

¿Qué es la Galería Forestal?

La Galería del Bosque es una exposición interior única que recrea un bosque victoriano de fresnos de montaña, con plantas y animales vivos, proporcionando una experiencia real del ecosistema dentro del museo.

¿Cuántas piezas componen la colección del museo?

Museums Victoria, que gestiona el Museo de Melbourne, posee una colección de más de 17 millones de objetos que abarcan una amplia gama de la historia natural y humana.

¿Puedo hacer fotos dentro del museo?

Sí, se permite la fotografía personal con cámaras de mano y smartphones. Sin embargo, no se permite la fotografía con flash ni con equipos profesionales como trípodes.

¿Cuál es el significado de la exposición de Phar Lap?

El museo es el hogar permanente de la piel montada de Phar Lap. Phar Lap fue un legendario caballo de carreras que se convirtió en un icono nacional durante la Gran Depresión.

¿Se encuentra el museo cerca de otras atracciones?

Sí, el museo está situado en un centro cultural, con atracciones cercanas como el Royal Exhibition Building, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, los jardines Carlton y el IMAX Melbourne.

¿Qué es el CSIRAC?

El CSIRAC es el primer ordenador digital de Australia y el ordenador electrónico de primera generación más antiguo que se conserva en el mundo, que ahora forma parte de la colección permanente del museo.

¿Se puede comer en el museo?

Sí, hay varios restaurantes que ofrecen una gran variedad de comidas y bebidas.

¿Hay Wi-Fi gratuito en el museo?

Sí, hay conexión Wi-Fi gratuita para todos los visitantes en todas las zonas públicas del museo.

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